Términos del servicio

1. Obligaciones
Obligaciones del Cliente: El cliente debe proporcionar una dirección correcta y accesible para la entrega.
El tiempo máximo de espera para entrega será de 5min, caso contrario el motorizado pasará a retirarse aplicándole la tarifa respectiva en caso de entregas.
En caso de robo se sustentará con denuncia policial y se procederá a la devolución posterior a la diligencia.

2. Seguridad
Por temas de seguridad en el caso de zonas de difícil acceso y zonas peligrosas, se solicitará la disposición del cliente para recoger y/o entregar en otro punto accesible, caso contrario la entrega no será concretada, retornando el producto al almacén cobrándose la tarifa respectiva previa coordinación.
En caso de entregas en condominios, edificios, centros comerciales, centro de labores, quintas, etc. El cliente debe acercarse a un punto accesible para el motorizado, que en ningún momento debe abandonar su vehículo o la mochila con productos, caso contrario la entrega no será concretada, retornando el producto al almacén cobrándose la tarifa respectiva previa coordinación.